Clients difficiles, déjouer les pièges

Où que vous soyez, vous les avez rencontrés : le 1er ne laisse rien passer, tout est bon pour critiquer. Il est acide, piquant et souvent très blessant. Il persécute pour faire rire ou par habitude voire les deux ! Le second, est ce personnage qui sait tout sur tout. Il vous donne tant de conseils que vous avez le choix entre vous sentir nul ou exaspéré, là aussi peut-être même les deux ! Et enfin le troisième bien connu, est celui que se plaint sans cesse de quelque chose. Malgré votre aide il ne parvient pas à améliorer son quotidien. A tel point qu’il préfère décider de changer de confident plutôt que de stratégie à moins que vous, le confident, ne soyez très persévérant.

Ainsi, si vous avez non seulement rencontré ces trois types de personnages, mais qu’en plus ils parasitent votre vie : soit dans votre entourage ou tous les jours sur votre place de travail,  vous trouverez dans ce stage, les clefs pour enfin sortir de telles situations.

Etre soi pour communiquer, que vous soyez orateur ou plutôt écoutant, savoir se faire comprendre non seulement de manière sereine, mais aussi efficace est primordial. Communiquer de façon clair et sans ambiguïté nécessite de pourvoir tenir compte à la fois de nos propres états internes, mais aussi de ceux de nos interlocuteurs.

Objectif