SAS Stratégie d’Action Sytémique

Présentation

Réussir la mise en œuvre d’un projet de changement peut-il coûter des dizaines de millions sans pour autant apporter les bénéfices escomptés ? Paradoxalement oui. Ce n’est souvent qu’après des années d’efforts et d’investissements qu’on s’aperçoit qu’un projet de changement “ne marche pas”, ou du moins “pas comme prévu”. Il est alors bien tard pour revenir en arrière, bien difficile de sauver et les meubles et la face.

Pourquoi ces impasses ? Généralement parce que le projet de changement paraissait séduisant sur le papier et que personne n’a su en anticiper correctement les conséquences systémiques. Or, comme le montre une étude Nord américaine, le système gagne à tous les coups, sans égards pour les compétences individuelles.
La méthode SAS a été créée par l’anglais Checkland afin d’aider à la conception des changements en amont. Son but est de favoriser la conception de projets qui fonctionneront aussi bien dans la réalité que sur le papier et dont les principales conséquences auront été correctement anticipées.
Elle apporte des outils pragmatiques issus de la systémique : outils visuels pour représenter le système en changement ; check-lists de points à vérifier pour anticiper les principales difficultés ; outils de conception pour s’assurer que le changement sera réellement opérationnel ; outils de communication pour mener conjointement les volets techniques et humains du projet.

Les projets de changement réussissent-ils parce qu’on déploie une énergie et des moyens considérables pour ? Selon l’étude menée par Karl E. Weick aux USA, il semblerait que non. Le facteur critique pour réussir un projet de changement, c’est l’anticipation correcte de ses conséquences et des résistances qu’il peut induire.

Programme

• Introduction / Présentation du sujet
  • Comment réussir à échouer malgré beaucoup de moyens et de bonne volonté ? L’exemple vécu d’un projet de changement dans la grande distribution.
  • Volontarisme (pensée linéaire) et systémique : deux modes de pensée complémentaires.
  • Le système gagne à tous les coups : les facteurs déterminants pour la réussite d’un changement.


• La méthode SAS : Stratégie d’Action sur les Systèmes. Présentation de la méthode et de ses outils à travers une étude de cas.



• Conclusion et bibliographie



• Discussion, questions / réponses.

Intervenant

Henry Roux de Bézieux, (Paris) auteur de “ L’Entretien d’Explicitation en Entreprise ” paru en 1999 aux Ed. Dunod, est Dipl. Ing. ETH-Z, DEA en formation des adultes et Enseignant Certifié en PNL. Consultant en management depuis 1985, il s’est familiarisé à la gestion du changement en participant en Afrique du Sud à la préparation des entreprises à l’après apartheid (1990/91). Il intervient en France, au Canada et en Suisse où il assure les programmes en management pour BrieF’R Formations® (Genève).