> Accueil > Formations & Stages > Coaching > Clients difficiles, déjouer les pièges
Communiquer sans ambiguïté avec le concept de scénario de l'AT
Le triangle dramatique
Où que vous soyez, vous les avez rencontrés : le 1er ne laisse rien passer, tout est bon pour critiquer. Il est acide, piquant et souvent très blessant. Il persécute pour faire rire ou par habitude voire les deux ! Le second, est ce personnage qui sait tout sur tout. Il vous donne tant de conseils que vous avez le choix entre vous sentir nul ou exaspéré, là aussi peut-être même les deux ! Et enfin le troisième bien connu, est celui que se plaint sans cesse de quelque chose. Malgré votre aide il ne parvient pas à améliorer son quotidien. A tel point qu’il préfère décider de changer de confident plutôt que de stratégie à moins que vous, le confident, ne soyez très persévérant.
Ainsi, si vous avez non seulement rencontré ces trois types de personnages, mais qu’en plus ils parasitent votre vie : soit dans votre entourage ou tous les jours sur votre place de travail, vous trouverez dans ce stage, les clefs pour enfin sortir de telles situations.
L’objectif de ce séminaire est d’acquérir les savoir-faire pour gérer la communication avec les clients difficiles, une manière d’être vrai et spontané au travers des concepts d’Analyse Transactionnelle, en sachant écouter, comprendre et se faire comprendre.
Un outil indispensable pour les coaches, les cadres, les spécialistes des ressources humaines, les managers, les formateurs ou plus largement toutes personnes souhaitent acquérir les outils nécessaires à la gestion de clients difficiles.
1 unité vers la certification de Master Coach certifié (15 unités sont requises pour la certification), les personnes non inscrites au cycle du Master coach recevront une attestation de participation.
Durée : 1 jour
Dates : Voir le calendrier
Lieu de la formation : Genève
Horaire : de 9h à 18h
Tarif : 320 CHF
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BrieF'R Formations® 29 av.Eugène-Lance CH-1212 Gd-Lancy/Genève
T:+41 22/794.54.54 F:+41 22/794.22.30
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